Satış Sonrası Hizmetler
Joy of Jade, yetkili Joy of Jade bayilerinden ve/veya web sitelerinden satın alınan parçalar için 2 yıl boyunca tam bir yasal garanti sunar. Garanti kapsamındaki her kusurlu ürün, Joy of Jade'in teknik özellikleri tarafından incelenecek ve değerlendirilecektir.
Koşullara bağlı olarak, ürün onarılabilir, aynı ürünle değiştirilebilir veya benzer değerde bir ürünle değiştirilebilir. Maalesef bir ürün değişikliği durumunda, Joy of Jade'in birebir aynı ürün veya tasarımın sağlanacağını garanti edemez.
Joy of Jade, müşteri hizmetleri bölmesini değerlendirerek kazaya, normal yıpranmaya, bölünmeye, ayrılığa, onarım girişimine, ihmale veya yanlış kullanıma maruz kaldığından hükmettiği hiçbir ürün tamir etmeyecek, değiştirilmeyecek veya değiştirilmeyecek.
Garanti kapsamı dışında kalan ürünler için onarım hizmeti ücreti tabi olarak sunulmaktadır. Arızalı bir parçanın yalnızca aşağıdaki şekilde tamir edilebileceğini belirtmek isteriz;
1. Orijinal Joy of Jade logolu ürünlerde.
2. Onarımın ürününü orijinal hale getirmek mümkünse,
3. Yedek parçalar hala mevcutsa, (söz konusu ürün artık üretilmiyorsa parça bulunamayabilir). Bir ürünü değiştirmek veya onarmak isterseniz, lütfen ürünün orijinal ambalajında yetkili bir Joy of Jade bayisine verebilir yada bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlk adım olarak [email protected]'a mail atarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Ürünü doğrudan onarabilir miyim?
Maalesef şu an için bu şekilde bir servis sunamıyoruz, önceden mail atıp konu üzerine müşteri hizmetleri birimi ile görüşmeniz gerekmektedir.