Satış Sonrası Hizmetler
GARANTİ VE ONARIM POLİTİKASI
Joy of Jade, yetkili Joy of Jade bayilerinden ve/veya web sitelerinden satın alınan parçalar için 2 yıl boyunca tam bir yasal garanti sunar.
Garanti, normal aşınma ve kullanımdan kaynaklanan üretim ve malzeme kusurlarını kapsar. Garanti kapsamındaki her kusurlu ürün, Joy of Jade'in teknik uzmanları tarafından incelenecek ve değerlendirilecektir.
Koşullara bağlı olarak, ürün onarılabilir, aynı ürünle değiştirilebilir veya benzer değerde bir ürünle değiştirilebilir. Ne yazık ki, bir ürün değişikliği durumunda, Joy of Jade birebir aynı ürün veya tasarımın sağlanacağını garanti edemez.
Joy of Jade, müşteri hizmetleri bölümünün değerlendirerek kazaya, normal yıpranmaya, kötüye kullanıma, değişikliğe, onarım girişimine, ihmale veya yanlış kullanıma maruz kalmış olduğuna hükmettiği hiçbir ürünü tamir etmeyecek, değiştirmeyecek veya ikame etmeyecektir.
Garanti kapsamı dışında kalan ürünler için onarım hizmeti ücrete tabi olarak sunulur.
Arızalı Bir Parçanın Onarılabilme Koşulları
Arızalı bir parçanın yalnızca aşağıdaki durumlarda tamir edilebileceğini belirtmek isteriz:
- 1. Orijinal Joy of Jade logolu ürünlerde.
- 2. Onarım yapıldığında ürünü orijinal haline getirmek mümkün ise,
- 3. Yedek parçalar hala mevcut ise, (söz konusu ürün artık üretilmiyorsa parçası bulunamıyor olabilir).
Ürün Değişimi veya Onarım Süreci
Bir ürünü değiştirmek veya onarmak isterseniz, lütfen ürünü orijinal ambalajında yetkili bir Joy of Jade bayisine getirebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek için [email protected] adresine mail atmanızı rica ederiz.
Ürünü Doğrudan Onarıma Gönderme
Maalesef şu an için bu şekilde bir servis sunamıyoruz, öncesinde mail atıp konu üzerine müşteri hizmetleri birimi ile görüşmeniz gerekmektedir.